我叫彭xx，在xx县莲花镇政府工作，XX月加入xx县远程教育志愿者队伍，从此与远程教育结下了不解之缘。
我在机关因接触电脑较多，对电脑知识相对了解多一点，机关同事的电脑出了故障，都叫我去看一下，但由于水平有限，有些问题不能完全解决。XX年4月，当我听到全县正在招募远程教育志愿者而且还将对志愿者进行培训的消息时，我非常高兴，想借此机会提高自己的电脑知识水平，更好地为他人服务，于是第一个赶到镇机关组织委员那里报了名。XX年7月，我如愿以偿的成为了一名远程教育志愿者，服务站点是莲花镇桐木村远教站点。
当时，远程教育在我镇刚刚起步，远程教育还是一个新鲜事物，我决心边服务边学习，用自己的聪明才智为远程教育工作服好务。
一、认真学习，不断提升自身服务水平
我不是电脑专业的毕业生，虽然懂得一些皮毛的知识，但我知道要真正搞好远程教育的服务，还必须加强电脑知识、远教设备和软件的学习。在认真学习县委远教办下发的学习资料的同时自费订阅了《电脑报》，购买了很多电脑方面的书籍供自己学习，并经常到站点了解远教设备的运行原理，摸清各个零部件的作用和使用方法。通过学习，我逐步掌握了文档编辑、图片处理、数据恢复、操作系统安装、远教接收软件安装维护、远程协助、病毒处理、光盘刻录等知识。还自费买来了螺丝刀、毛刷、移动硬盘、检测卡等维修工具。现在，只要远教设备硬件出现问题，我都能迅速查明原因，只要不是硬件故障，我都可以解决。在提高自身服务水平的同时，我还将学到的知识毫无保留的教给远教站点的管理员，现在桐木村的村干部从书记到管理员都能独自进行远教设备操作。我还将两年来遇到的问题和解决办法总结成文交到镇远教办，分发给了各站点管理员，让他们自己尝试解决问题。
二、热情服务，确保站点设备正常运行
我镇共有远教站点6个（XX年4个，XX年新增2个），莲花地域面积非常大，而且远教站点分布相当分散，最远的两个站点之间的距离有17公里。XX年开始，由于我不断学习，计算机水平不断得到提高，镇党委组织委员和远教办调整我成为了服务全镇的远教志愿者。除桐木村外，其他站点出现问题也经常找我解决，只要哪个站点打电话说设备出了问题，我都是尽快赶到站点，有时白天工作忙没时间去就晚上去，周一至周五没时间就利用双休日去，到站点后首先查明问题的原因，能够自己处理的就自己当场处理，不能自己处理的帮助站点联系维修站上门服务，有时维修站人员忙不过来，我就亲自把设备送到维修站去修，确保远教设备的正常运行。另外，我还帮站点解决一些实际问题，例如大华远教站自己添置了一套功放音响，我就帮他们买来了一根音频转换线，把电脑的音频线连接到功放上，解决了电脑音响声音小，群众观看节目时听不清声音的问题。由于我的服务及时、热情、周到，两年来我从未向站点收取过任何费用，每次去站点都是自己开车去，也从未向村上报销过汽油费，所以我镇几个站点的管理员送了我一个“远教110”的绰号。XX年，在我和镇远教办以及各个站点管理员的共同努力下，全镇4个站点全部被县远教办评为了一类站点。
三、了解群众需求，培养典型带领群众致富
在为站点搞好服务的同时，我经常利用下村的机会向农民群众征求对远程教育的看法和要求，有针对性的下载一些科技致富节目供村民观看学习，让农民通过远程教育得到更多的实惠。例如，在xx村，我用下载到的农村卫生知识和村委会的同志们一起创办了爱国卫生知识宣传专栏，分季度根据季节变化向村民宣传卫生、医疗、保健知识；利用东塘村的远教设备为邻村云盖村青紫蓝兔养殖协会的会员们下载青紫蓝兔的饲养管理、防病治病知识；特别是帮助xx养鸽场在网上下载了大量种鸽喂养、乳鸽繁殖、鸽病防治等资料，解决了他们的养殖过程中出现的问题。现在，养鸽场由原来的x对种鸽扩大到x对，年产乳鸽近x万羽，年创利润可达x万元。而且，养鸽场在xx村支部的重视下，带动周围群众发展家庭养鸽户x家，以每户x对种鸽为例，每户年利润可达x万元，成为了该村村民致富的一项重要途径，远程教育真正成为了村民致富的好帮手。1/2
